自2025年10月1日起，全國鐵路旅客運輸領(lǐng)域全面啟用電子發(fā)票，真正實現(xiàn)了“隨時隨地，一鍵開票”，紙質(zhì)報銷憑證將正式成為歷史。這一變革不僅順應(yīng)了時代的發(fā)展潮流，更是給廣大旅客和相關(guān)企業(yè)單位的車票報銷帶來了諸多便利。
革新驅(qū)動，發(fā)票服務(wù)升級“再提速”。全國鐵路旅客運輸全面啟用電子發(fā)票，標(biāo)志著鐵路票務(wù)服務(wù)邁入數(shù)字化新時代。以往，紙質(zhì)報銷憑證的打印、保管與核驗流程繁瑣，常讓旅客陷入時間成本與管理壓力的雙重困境。如今，告別紙質(zhì)憑證，依托鐵路12306平臺的電子發(fā)票服務(wù)，旅客僅需在乘車后180天內(nèi)動動手指，即可完成發(fā)票開具、下載與報銷全流程。這一變革徹底打破了時空限制，從線下排隊到線上“秒級響應(yīng)”，從紙質(zhì)易損到云端永久保存，實現(xiàn)了票務(wù)服務(wù)效率的跨越式提升，讓旅客報銷不再成為出行的“后顧之憂”。
以人為本，多元服務(wù)彰顯“溫度感”。電子發(fā)票的全面推行并非“一刀切”，而是充分兼顧不同群體需求的智慧之舉。針對老年人、脫網(wǎng)人群等對數(shù)字操作不熟悉的旅客，鐵路部門增設(shè)線下電子發(fā)票申請渠道，憑借“掃碼開票單”與代辦人服務(wù)，將數(shù)字技術(shù)與人文關(guān)懷深度融合。旅客可在車站窗口獲取專屬單據(jù)，通過掃碼或委托他人代操作完成開票，讓新技術(shù)既“跟得上時代”，又“等得了腳步”。這種差異化服務(wù)模式，既順應(yīng)數(shù)字化浪潮，又保留了傳統(tǒng)服務(wù)的溫度，真正實現(xiàn)了“科技向善”的服務(wù)理念。
綠色賦能，低碳轉(zhuǎn)型邁出“新步伐”。電子發(fā)票的普及不僅是服務(wù)創(chuàng)新，更是鐵路踐行綠色發(fā)展的重要實踐。過去，海量紙質(zhì)報銷憑證的印制、運輸與廢棄，消耗大量紙張資源并產(chǎn)生環(huán)境污染。如今，全面電子化后，每年可減少數(shù)億張紙質(zhì)票據(jù)的使用，相當(dāng)于為地球增添一片綠色屏障。同時，電子發(fā)票的無紙化流轉(zhuǎn)，大幅降低了企業(yè)在票據(jù)管理中的倉儲、運輸成本，助力全社會構(gòu)建更加高效、環(huán)保的財務(wù)生態(tài)鏈。這一舉措既契合國家“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)，也為行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型樹立了標(biāo)桿，讓“綠色出行”理念從旅途延伸至服務(wù)全周期。
鐵路客運全面使用電子發(fā)票是一次成功的改革創(chuàng)新，它讓旅客出行更加方便快捷，讓企業(yè)財務(wù)管理更加高效，讓環(huán)境保護(hù)多了一份助力。相信在未來，隨著電子發(fā)票的普及和相關(guān)服務(wù)的不斷完善，我們的出行和生活將變得更加美好。（龍書丞、楊鯉銀）
