通過“洋芋巴士”小程序，游客可預(yù)約無人駕駛小巴；在城垣步道，游客掃二維碼即可獲取全場景服務(wù)……暑期，“爽爽貴陽”憑借獨特的清涼氣候與豐富的文旅體驗強勢“出圈”，文旅市場熱度持續(xù)攀升。在大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)賦能下，貴陽文旅正以“數(shù)字+文旅”的深度融合，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

服務(wù)升級 助力“智游貴州”

從“一部手機游”到“AI全程伴游”，貴陽文旅數(shù)字化服務(wù)在升級迭代中不斷突破，讓這片土地的山水風(fēng)光更懂游客心意，為“智游貴州”注入強勁動能。

在智慧旅游建設(shè)過程中，貴陽積極融合新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式，深入探索數(shù)字技術(shù)在文旅領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式。如今，貴陽導(dǎo)游服務(wù)平臺、“村村”數(shù)字鄉(xiāng)村運營平臺、多彩貴州自由貓、息烽縣全域旅游VR導(dǎo)覽平臺等一系列線上智慧旅游應(yīng)用相繼建成，為游客提供高效便捷的全方位服務(wù)，構(gòu)建起覆蓋廣泛的智慧旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2024年8月上線的“爽爽貴陽旅居”平臺，已成為萬千游客旅居貴陽的“智慧管家”。該平臺深度整合“吃、住、行、游、購、娛”六大核心旅游要素資源，創(chuàng)新采用日租、月租、長租及套票等多元形式呈現(xiàn)旅居產(chǎn)品，游客可根據(jù)需求在線訂房。另外，游客還可查看青巖古鎮(zhèn)、天河潭、桃源河、白馬峪溫泉等景區(qū)景點的票務(wù)信息并在線訂票。截至目前，平臺入駐商家超300家，初步實現(xiàn)旅居服務(wù)的“一站式聚合、智能化匹配”，讓游客輕松開啟無憂旅居生活。

根據(jù)市政府辦公廳印發(fā)的《關(guān)于貴陽貴安避暑旅居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，到2027年，貴陽將累計改造旅居住房2500戶以上、新增等級民宿50家。數(shù)智化服務(wù)平臺的不斷完善，正為這一目標的實現(xiàn)提供堅實的技術(shù)支撐，讓“智游貴陽”從美好概念切實轉(zhuǎn)化為游客可感可知的生動現(xiàn)實。

在省級服務(wù)層面，今年4月10日，貴州文旅數(shù)字人“黃小西”、貴州旅游行業(yè)大模型及“一碼游貴州”3.0版在第十九屆貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上亮相。其中，“一碼游貴州”3.0版聚焦“優(yōu)惠預(yù)約、多端入口、智慧服務(wù)”三大核心進行升級，目前已實現(xiàn)全省A級景區(qū)線上購票全覆蓋。

作為基于貴州旅游大模型打造的服務(wù)智能體，“黃小西”已入駐“一碼游貴州” 平臺。游客打開平臺，就能享受由“黃小西”提供的游前咨詢、行程規(guī)劃、智能訂購、伴游導(dǎo)覽、游記生成等全流程智能服務(wù)，讓AI技術(shù)真正滲透旅游全場景，為“智游貴州”增添更多科技溫度與便捷體驗。

場景突破 打造旅游新體驗

走進貴陽各大景區(qū)，科技與文旅的碰撞無處不在。

今年初亮相黔靈山公園的“AI BOT”機器狗，成為景區(qū)里最受歡迎的“明星導(dǎo)游”。它們不僅能表演“拜年”“倒立”“比心”等趣味動作，引得游客駐足拍照，還能化身貼心的“智能向?qū)А薄?/p>

當(dāng)游客詢問“貴陽一日游怎么玩？”“AI BOT”機器狗能瞬間輸出一份涵蓋經(jīng)典景點、特色美食的行程攻略；無論是歷史文化知識科普、景點深度講解，還是本地美食推薦，都能對答如流。

在百花湖風(fēng)景名勝區(qū)智能游船碼頭，新能源AI智能游船“汐”和水上超級空間智能游船“漾”靜泊湖畔，兩艘智能游船不僅擁有時尚外觀，還配備了先進的智能操控系統(tǒng)，確保在無人駕駛狀態(tài)下航行安全穩(wěn)定。其中，“漾”以“飛碟”造型成為焦點，流線型船身設(shè)計、半封閉式觀景陽臺、中央空調(diào)與影音系統(tǒng)，將科技感與舒適性完美融合；“汐”則主打游覽自然風(fēng)光，游客可坐在船艙里欣賞山水。

貴州長征文化數(shù)字藝術(shù)館（“紅飄帶”）憑借“藝術(shù)+科技”的創(chuàng)新表達入選文化和旅游部2024年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新示范十佳案例。作為全國首個長征主題全域行浸式數(shù)字體驗館，“紅飄帶”通過全息影像、AI交互等前沿技術(shù)打造《紅飄帶·偉大征程》數(shù)字演藝，讓游客在虛實交融的場景中“重走長征路”。自2023年10月試運營以來，已完成超16100場演出，接待游客突破170萬人次，單日最高接待量達2萬人次，成為紅色文化數(shù)字化傳播的標桿項目。

借助技術(shù) 加強文化保護傳承

除了通過智慧化、數(shù)字化創(chuàng)造創(chuàng)新文旅新場景，貴陽正為文物、非遺等文化瑰寶穿上數(shù)字科技的“鎧甲”，讓紅色記憶更鮮活、民族文化更璀璨、歷史街區(qū)更靈動。

息烽集中營革命歷史紀念館用數(shù)字技術(shù)重塑紅色教育的體驗維度，館內(nèi)通過動態(tài)多媒體、場景復(fù)原、聲光互動等技術(shù)，讓紅色歷史可感可觸。一展廳的微縮景觀生動再現(xiàn)“貓洞”刑訊場景，讓觀眾直觀感受革命先輩的苦難歷程；二展廳借助人像與聲效合成技術(shù)，精準還原張露萍烈士英勇就義前“寧死不屈”的吶喊，直擊人心……

與此同時，館方對70件館藏文物進行三維掃描，對30件文物開展二維掃描，完成全館400個站點的720度全景圖像采集。借助云端新技術(shù)，游客只需指尖輕觸“掃一掃”，就能突破時空限制“云享”紅色資源，讓紅色基因通過數(shù)字載體代代相傳。

在青巖尋坊街區(qū)，依文集團打造“文旅+產(chǎn)業(yè)+工坊”三位一體模型，全力打造獨具貴州特色的國潮街區(qū)。據(jù)了解，依文集團用20年時間培訓(xùn)了2.5萬多名繡娘，建立了1600座家庭工坊，探索出一條民族手工藝數(shù)字化、時尚化、市場化、國際化的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式。集團組建了兩大數(shù)據(jù)庫，一是中國繡娘數(shù)據(jù)庫，收錄2.5萬名繡娘的詳細信息，清晰標注她們的所在村落、擅長技法、工時成本等標準化數(shù)據(jù)；二是紋樣數(shù)據(jù)庫收納8900多種民族美學(xué)紋樣，每一款紋樣都承載著獨特的文化故事。目前，已有400多個國際品牌和1600多位設(shè)計師通過數(shù)據(jù)庫與繡娘對接合作，一年能創(chuàng)造出1.5萬個新的民族文化產(chǎn)品，讓古老手工藝在數(shù)字賦能下煥發(fā)市場活力。

根據(jù)已通過省級專家評審的《貴陽市文昌閣歷史文化街區(qū)保護規(guī)劃》，通過數(shù)字化手段構(gòu)建歷史文化數(shù)據(jù)庫，精準梳理文昌閣街區(qū)的歷史脈絡(luò)是一大創(chuàng)新亮點。

從與機器狗互動到數(shù)字人導(dǎo)覽，從智能游船到全域行浸式演藝，貴陽文旅在數(shù)字化浪潮中不斷探索前行。當(dāng)“爽爽貴陽”城市品牌IP與數(shù)字技術(shù)深度融合，這座“避暑之都”不僅成為充滿科技感的智慧旅游新高地，更以數(shù)字化保護為文化傳承注入新活力，在文旅產(chǎn)業(yè)向“新”而行的道路上，書寫文化保護與創(chuàng)新發(fā)展并重的精彩篇章。

（記者 董容語）