中新社北京6月20日電 (記者劉亮)中國消費者協會20日發布的《中國消費者權益保護狀況年度報告(2024)》指出，2024年中國消費者權益保護工作在立法、行政、司法及社會保護等方面取得積極進展，進一步提升中國消費者權益保護水平，激發消費活力。

數據顯示，2024年全國消協組織共受理消費者投訴176.19萬件，解決121.13萬件，投訴解決率達68.75%，為消費者挽回經濟損失12.8億元人民幣。

然而，報告也指出，當前中國消費者權益保護工作還面臨四方面突出問題，并建議針對這些重點問題，持續推進消費者權益保護工作。

一是消費領域法治環境需要進一步優化。消費者權益保護的制度供給需要進一步加強，司法保護機制有待完善，執法機制需要持續優化。

二是新型消費侵權問題需要進一步加強治理。互聯網消費中出現消費侵權新問題，綠色消費領域消費侵權問題需要引起關注，職業閉店人侵權問題需加強監管治理。

三是民生領域消費侵權問題依然突出。金融服務消費者保護力度亟須加大，電信服務不規范經營行為需持續治理，服裝用品虛假宣傳問題較為突出，旅游業服務質量問題依然突出，醫療美容行業亟待進一步規范。

四是“一老一小”消費重點侵權問題需要持續跟進治理。老年群體醫療保健消費領域的欺詐現象比較突出，老年保險消費還需要進一步改善，未成年人沉迷網絡等非理性消費的問題亟待解決，兒童智能手表信息安全和誘導消費問題較為突出。(完)