矛盾糾紛智能分析助手、“智慧治超”、“視圖大模型”應(yīng)用……基于城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，泉州擁抱新一代人工智能浪潮，探索人工智能技術(shù)在基層治理中的深度應(yīng)用，更加精細(xì)、精準(zhǔn)地識別和回應(yīng)市民的實際需求，高效處置各類突發(fā)問題，提高公共服務(wù)資源的供給質(zhì)量和效率，讓市民擁有更多地獲得感、幸福感和安全感。
以基層治理為例，網(wǎng)格員作為基層社會治理的“精神末梢”，為矛盾化解豎起第一道防火墻。鯉城區(qū)一網(wǎng)統(tǒng)管平臺通過AI對矛盾糾紛事件背景、類型、矛盾焦點(diǎn)等要素進(jìn)行解析，提供化解方法+法律條規(guī)等工具，并生成調(diào)解協(xié)議，幫助網(wǎng)格員提高化解效率，提升化解質(zhì)量。截至目前，已成功幫助網(wǎng)格員調(diào)解矛盾糾紛873件，法律咨詢累計800余次，矛盾糾紛首調(diào)成功率提升至83%。
這是泉州基層治理步入“人工智能+”的一個縮影。如今，人工智能與基層治理深度融合創(chuàng)新，使之傳統(tǒng)模式逐漸向智能化、精細(xì)化方向發(fā)展。
泉州市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊聯(lián)合泉州電信，在科技治超項目基礎(chǔ)上疊加Deepseek應(yīng)用，打造交通運(yùn)輸智慧執(zhí)法“泉州樣板”。其依托5G+多模態(tài)智能感知技術(shù)、時空關(guān)聯(lián)算法、AI實時數(shù)據(jù)分析和多源數(shù)據(jù)整合能力，部署了33處動態(tài)檢測技術(shù)監(jiān)控點(diǎn)、139個車道全覆蓋的智能感知設(shè)備，實時判斷圖片、視頻、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，實現(xiàn)非現(xiàn)場執(zhí)法證據(jù)鏈完整性提升85%。
人工智能在基層治理的創(chuàng)新應(yīng)用，也引領(lǐng)著城市發(fā)展邁向更全面、更智能、更高效階段。在人員管控和人口管理方面，石獅建成“視圖大模型”應(yīng)用與“人口鮮活度數(shù)據(jù)大模型”應(yīng)用，實現(xiàn)對當(dāng)前人員身份信息的實時確認(rèn)，人口活動頻率和區(qū)域的實時監(jiān)測比對，有效提高社會治安管理水平。截至目前，石獅已部署超700路智能分析監(jiān)控設(shè)備，梳理全市活躍人口數(shù)據(jù)約83萬條。
數(shù)字化浪潮勢不可擋，從泉州開發(fā)區(qū)“小濛智能咨詢”、泉港區(qū)“AI政務(wù)咨詢助手 ”到安溪全球首個藤鐵產(chǎn)業(yè)專屬Ai設(shè)計公共服務(wù)平臺、泉州臺商投資區(qū)泳裝行業(yè)首個5G智能工廠，這場由人工智能驅(qū)動的變革正涌向千行百業(yè)，推動著泉州各行各業(yè)向新而行.......未來，泉州將以“AI工筆”描繪智慧城市紋理，推動泉州社會治理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等全方位領(lǐng)域從傳統(tǒng)的線性管理向“智慧共生”邁進(jìn)。（圖片由連世佳、盧紫薇提供）
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