在位于澳大利亞的菜鳥悉尼倉，智能分揀設備正在運作。
謝婷亭攝
在肯尼亞姆洛隆戈，Kilimall員工在倉庫內工作。Kilimall是在非洲設立海外倉的中國電商平臺。
新華社記者 李亞輝攝
今年的政府工作報告提出，促進跨境電商發展，完善跨境寄遞物流體系，加強海外倉建設。
海外倉是跨境電商重要的境外節點，是新型的外貿基礎設施。如今，多點開花的海外倉，正在助力國貨加速出海，也讓更多外國消費者收貨更便利。
“海外倉助力中國跨境電商出口”
在菜鳥德國不來梅海外倉，智米空氣凈化器的庫存數據正與前臺數據實時同步；在位于美國新澤西的菜鳥大件商品定制海外倉，夾抱叉車正在搬運來自中國佛山的大件家具；中國杭州品牌的羽絨被，從老撾工廠運輸至菜鳥美國倉，最終由菜鳥“一件代發”至消費者手中……
一件件“中國造”在海外倉入庫、出庫，這正是當下跨境物流高效暢通的生動場景。
中國商務部2024年6月的數據顯示，中國跨境電商主體已超12萬家，跨境電商產業園區超1000個，建設海外倉超2500個。
其中，作為代表性的跨境電商物流服務企業，菜鳥全球供應鏈已在歐洲、北美、亞太等區域的18個國家和地區運營超40個海外倉。大件家居、汽配、家電、日化、3D打印機等類目的中國企業正在與菜鳥海外倉展開密切合作。
蓬勃發展的海外倉吸引外媒廣泛關注。路透社報道稱，在跨境電子商務市場不斷發展的背景下，阿里巴巴對旗下的菜鳥全球供應鏈作出進一步投資。在海外建設物流基礎設施，有利于擴大阿里巴巴的全球物流網絡，塑造該企業在跨境電商業務方面的競爭優勢。目前，菜鳥在印度尼西亞和比利時等許多國家設有倉庫，并為其他物流公司提供供應鏈管理解決方案，以便給海外消費者提供更快的物流服務。
“阿里巴巴全球速賣通、拼多多旗下Temu等中國電商正在加速海外擴張，在全球多地市場全力以赴，通過建設海外倉，大幅縮短配送時間。”韓國《每日經濟》報道稱。
“海外倉服務可以提供‘代發貨’服務，這是商家開展在線業務而無需處理庫存的好方法。這種商業模式允許商家在電商平臺向客戶展示產品，第三方物流商會運送實際產品。商家不必擔心存儲、包裝或運輸問題，只需用心關注客戶服務和營銷。”肯尼亞媒體《Nairobiwire》報道稱，中國電商平臺Kilimall在非洲設立了海外倉，其電商業務及海外倉服務模式在肯尼亞市場受到認可。
“海外倉助力中國跨境電商出口。”新加坡《海峽時報》報道稱，中國積極加強跨境電商基礎設施和物流體系建設，推動海外倉高質量發展，以實現貨物的快速運輸。“海外倉很有用，可以讓中國賣家在目的地國家備貨，一旦來了訂單，隨時都能發貨”。
“配送時間越短，消費者越有可能下單”
得益于海外倉建設，外國消費者在跨境電商平臺下單中國商品后，貨物交付更快，還可享受更快捷的退貨、售后體驗。
路透社關注到，在美國市場，跨境電商平臺通常的送貨時間為6—22天不等，而海外倉將使送貨流程大大提速。菜鳥在“全球5日達”服務的基礎上，致力于在美國等國際市場把配送時間從5天縮短至2—3天，讓外國消費者在跨境電商平臺下單后更快收到包裹。
“海外倉將商品存放在離購物者更近的地方，幫助跨境電商平臺縮短送貨時間。這使跨境電商平臺有機會銷售體積更大、利潤更高的產品，例如家具和家電。”英國《金融時報》報道稱。
越南《青年報》新聞網站報道稱，中國的海外倉近年來在越南邊境增多。不少中國企業在越南投資建設了倉儲、分揀中心。得益于這些設施，從中國電商平臺訂購的商品可以在1—2天內送達河內客戶，在3—5天內送達胡志明市客戶。
“在中國—東盟跨境電商產業園中，用于存放出口至越南貨物的現代化倉儲設施令人震撼。”該報稱，這些倉儲設施幫助產品賣家和電商平臺縮短了貨物運輸時間、降低了成本。物流園還設有清關中心，距河內僅295公里。由于倉庫靠近邊境，越南消費者很快就能收到在電商平臺或直播間訂購的商品。
“海外買家從下單到收到商品，國際配送流程大概需要5—10天，但如果是海外倉直送，商品1—3天就能送到客戶手上，而且退換貨等客服處理起來也更加方便。”韓國《每日經濟》報道稱。
新加坡《海峽時報》采訪了在深圳經營電商業務的中國企業，該企業利用位于巴西的海外倉在巴西市場出售家居用品。該商家表示：“配送時間越短，消費者越有可能下單”。
“中國物流企業積極開設智能倉儲設施”
在菜鳥悉尼倉，智能分揀設備正在運作。設備對一件件包裹進行體積測量、稱重，掃描條碼，進行自動識別、處理和分揀。所有操作數據實時傳輸至菜鳥倉儲管理系統。通過精確測量包裹的重量和尺寸，智能分揀設備有效避免了尾程服務商因尺寸或重量不符而產生的誤收費和罰款問題。這一自動化升級顯著提升了物流服務的效率，還為中國商家降低了海外運營成本。
目前，采用智能化管理的海外倉正在多地蓬勃發展。不少海外倉都用上了智能設備，提高運營效率和服務質量。
中國商務部方面表示，將支持外貿企業、物流企業用好海外倉資源，提升專業化、規模化、智能化水平，讓優質的中國產品更加便捷地直達境外消費者。
“在越南，中國物流企業積極開設智能倉儲設施，與越南倉庫業主合作，以優化成本并提高生產率。”越南《青年報》稱，電子商務平臺Shopee和TikTokShop等平臺均宣布，要建立智能優化的物流體系。“菜鳥也已在越南南部的同奈省和隆安省建設了兩個智能物流中心，為Lazada、阿里巴巴全球速賣通等電子商務平臺提供支持。每個中心每天可以分揀100萬至250萬份訂單。”報道稱。
“隨著電子商務蓬勃開展，中國物流公司正在擴建美國倉庫，在美國加強建立物流網絡。”《日經亞洲》報道稱，在海外很流行的中國快時尚平臺Shein和購物應用程序Temu也在與第三方物流企業合作，建設海外倉，以提供更好的倉儲和更快的配送服務。阿里巴巴等企業也正在擴大在美國的倉儲空間。阿里巴巴旗下的物流部門菜鳥表示，正在加快海外擴張步伐，滿足全球消費者對配送時效的需求。（記者 林子涵）
《人民日報海外版》（2025年03月24日第10版）
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