隨著經濟數字化的發展，煙草行業也緊跟時代步伐，積極推進信息化建設。竹溪縣煙草專賣局（營銷部）深刻認識智能掃碼系統對于提升零售終端管理水平和客戶服務質量的重要性。為此，竹溪縣煙草專賣局（營銷部）客戶經理團隊采取一系列舉措，強化客戶指導，開展錯時服務，切實提升客戶“真掃實掃一物一掃”的意識，進而全面提高智能系統的使用質量。
智能掃碼系統作為現代零售管理的重要工具，具有數據采集準確、庫存管理便捷、銷售分析智能等多重優勢。然而，在實際應用中，部分零售客戶由于操作不熟練或對系統認知不足，導致掃碼率不高、數據失真等問題時有發生。針對這些痛點問題，竹溪縣煙草專賣局（營銷部）客戶經理團隊迅速行動，制定了一套系統而科學的指導方案。
在強化客戶指導方面，客戶經理們通過定期舉辦培訓班、現場演示操作、發放操作手冊等多種形式，向零售客戶詳細介紹了智能掃碼系統的各項功能和使用方法。耐心解答客戶在使用過程中遇到的疑難問題，確保每一位客戶都能熟練掌握系統的基本操作。此外，客戶經理們還積極推廣智能系統的優勢，引導客戶轉變傳統觀念，充分認識到系統應用對于提升經營效益的重要性。
為了更好地滿足客戶的實際需求，竹溪縣煙草專賣局（營銷部）還創新性地開展了錯時服務。客戶經理們根據客戶的經營時間和需求特點，合理安排工作時間，確保在客戶最需要的時候能夠提供及時有效的指導服務。這種錯時服務的模式不僅提高了客戶服務的響應速度，也增強了客戶對煙草專賣局的信任感和滿意度。
在針對性指導方面，客戶經理們根據客戶的經營特點和需求差異，制定了個性化的指導方案。他們深入零售終端，了解客戶的實際經營情況，針對性地提出改進意見和建議。對于掃碼率較低的客戶，客戶經理們重點加強了對掃碼操作的指導和監督，確保每一項銷售數據都能準確錄入系統；對于庫存管理不善的客戶，他們則重點指導客戶如何利用智能系統進行庫存預警和自動補貨，提高庫存周轉率。
通過一系列的努力，竹溪縣煙草專賣局（營銷部）成功提升了客戶對智能掃碼系統的使用意識和能力。越來越多的零售客戶開始主動使用系統進行掃碼銷售、庫存管理等工作，數據質量得到了顯著提升。同時，客戶對煙草專賣局的服務質量也給予了高度評價，認為客戶經理團隊的專業指導和服務態度極大地提升了他們的經營效率和客戶滿意度。
展望未來，竹溪縣煙草專賣局（營銷部）將繼續深化智能掃碼系統的應用和推廣工作，不斷優化客戶服務體系，提升零售終端管理水平。同時，該局還將積極探索信息化技術在服務零售客戶，提高零售客戶經營質效方面的更多應用場景，為農網客戶的持續健康發展注入新的動力。
深入推進數字經濟創新是加快發展新質生產力的重要措施。在這個數字化、智能化的新時代，竹溪縣煙草專賣局（營銷部）正以昂揚的姿態和務實的作風，將數字化賦能走深走實，不斷提升營銷人員和零售終端的數字化運用能力，適應不斷變化的市場和消費者需求。（李懷慶 郭章森 夏佩）
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