18日從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，今年1至4月，全國鐵路發送旅客13.7億人次，同比增長22.9%，運輸安全平穩有序。（新華社?5月18日）

統籌運能，讓旅客出行更便捷。今年以來，面對小長假旺盛的出行需求，鐵路部門通過12306系統大數據，動態掌握旅客出行規律，實行“一日一圖”，及時在重點地區和熱門方向動態安排動車組重聯、靈活增開多趟列車，及時應對大客流、學生流、周末流等情況。針對元旦、春節、清明小長假旅客集中爆發式出行，鐵路部門提前謀劃，通過增開夜間高鐵、動臥列車、普速旅客列車等方式，全方位滿足旅客不同的出行需求。在保持動車組等列車開行規模的同時，鐵路部門持續開行公益性“慢火車”和鄉村振興列車，保障旅客列車的覆蓋面、通達性和普惠性，讓每一個老百姓都能享受鐵路發展紅利和便捷。1至4月全國鐵路日均開行旅客列車10483列，同比增長13.8%。高速增長的數字背后，是鐵路部門一次次經受住了客流“大考”。

多措并舉，讓旅客出行更美好。近年來，乘坐高鐵出行已成為廣大人民群眾的首選之一。為了讓旅客不僅“走得了”更“走得好”，鐵路部門從“心”出發，積極探索個性化、差異化、人性化服務，持續提升旅客出行幸福感。升級鐵路12306系統，上線購票信息預填、起售訂閱通知、同車換乘等功能，進一步改善旅客購票體驗；積極推廣計次票、定期票、旅游套票等新型票制服務，共覆蓋70條線路，讓旅客出行更加便捷；拓展車站候車空間，增加免費充電、寄存等設備，互聯網訂餐服務車站增至80個，讓旅客出行體驗更美好。一系列創新舉措背后是鐵路部門堅持“人民鐵路為人民”的暖心服務，用心描繪“人享其行”的生動圖景。

堅守崗位，讓旅客出行更安全。今年1月至4月，鐵路部門面對低溫雨雪冰凍、強降雨等惡劣天氣來襲，聞“雪”而動，未“雨”綢繆。提前組織應急演練，提升工作技能，確保運輸暢通；提前采取降速、迂回、停運等主動避險措施，動態調整旅客列車開行方案，確保了鐵路安全暢通和旅客列車運行安全；應對列車晚點、旅客積壓等狀況，積極做好旅客安撫工作，加大關鍵處所安全宣傳力度，確保了旅客安全有序乘降。惡劣天氣是一場場“大考”，考驗的是鐵路部門應對自然災害的應急保障能力。為了確保旅客平安出行，鐵路人用“時刻放不下”的責任心和“堅守有我在”的擔當，筑起旅客平安出行的屏障。

列車滾滾向前。只要民眾有需求，鐵路就有行動。每一次客流大考，都可窺見鐵路以堅守與奉獻應考。期待鐵路部門繼續以市場需求為導向，持續優化運輸產品供給，積極回應民生關切，努力讓廣大旅客出行體驗更美好，讓“流動中國”更有溫度。（成杰華）

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