發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)要用好“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺

據(jù)北京市委社會(huì)工委和市民政局介紹，5月24日舉辦第一屆北京養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展四季青論壇。論壇當(dāng)日，“北京養(yǎng)老”Logo將正式亮相，并現(xiàn)場展示專門打造的綜合為老服務(wù)平臺——北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，該平臺及配套的App、微信小程序預(yù)計(jì)今年6月份正式上線。（5月23日《北京青年報(bào)》）

我國老年人口數(shù)量多，人口老齡化速度快。截至2022年底，全國60周歲及以上老年人超過2.8億，占全國總?cè)丝诘?9.8%。據(jù)測算，預(yù)計(jì)“十四五”時(shí)期，60歲及以上老年人口總量將突破3億，占比將超過20%，進(jìn)入中度老齡化階段。

從宏觀來看，隨著老年人口持續(xù)增加，人口老齡化程度不斷加深，養(yǎng)老服務(wù)也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。就微觀而言，我國老年人大多數(shù)都在居家和社區(qū)養(yǎng)老，形成“9073”的格局，即90%左右的老年人都在居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。因此，居家養(yǎng)老問題是養(yǎng)老工作面臨的主要矛盾。

近年來，各地持續(xù)推動(dòng)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革，探索建立家庭養(yǎng)老床位，提供助餐、助浴、助潔、助醫(yī)、助行、助急“六助”服務(wù)，同時(shí)，出臺土地供給、稅費(fèi)優(yōu)惠、財(cái)政補(bǔ)貼等優(yōu)惠扶持政策，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)市場全面放開，滿足老年人多元養(yǎng)老需求。不過，信息不對稱仍在一定程度上制約了養(yǎng)老服務(wù)的提升。一方面，一些老年人由于行動(dòng)不便，信息閉塞，不清楚能夠從國家、社會(huì)得到什么樣的服務(wù)保障；另一方面，養(yǎng)老服務(wù)不能精準(zhǔn)掌握老年人的實(shí)際需求，服務(wù)供給的針對性和有效性有待進(jìn)一步提高。

在這一背景下，北京市民政局積極開發(fā)搭建全市綜合為老服務(wù)平臺——北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，打造了集供需對接、政策宣傳、養(yǎng)老地圖、養(yǎng)老助餐、人才管理、京津冀協(xié)同共享等功能于一體的數(shù)字化平臺。北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)及其App、微信小程序的上線，有望解決供需“信息不對稱”的難題。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠提供哪些服務(wù)，在哪里可以吃上老年餐桌的可口飯菜，老年人通過平臺可以一目了然，大大方便了他們的生活。老年人都有哪些所思所盼，居家養(yǎng)老服務(wù)還存在哪些難點(diǎn)痛點(diǎn)，有關(guān)部門可以通過平臺一網(wǎng)打盡，真正把服務(wù)送到老年人的心坎上。

此外，針對不少老年人不會(huì)上網(wǎng)、使用智能手機(jī)，面臨“數(shù)字鴻溝”的問題，2020年11月國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》，部署推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造。在推進(jìn)這項(xiàng)工作的過程中，一些手機(jī)App適老化改造“走形不走心”，效果并不十分理想，且普及率尚低，被不少老年人詬病。鑒于此，將作為專業(yè)化平臺的北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)及其App、小程序打造成為適老化應(yīng)用示范樣本，尤其值得期待。

中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意見》，要求提升基本養(yǎng)老服務(wù)便利化可及化水平，“加強(qiáng)信息無障礙建設(shè)，降低老年人應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的難度，保留線下服務(wù)途徑，為老年人獲取基本養(yǎng)老服務(wù)提供便利”。各地各部門應(yīng)充分運(yùn)用好“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，不斷提升老年人對養(yǎng)老服務(wù)的知曉度、參與度、滿意度，不斷增強(qiáng)老年人的獲得感、幸福感、安全感。