華天國旅已上線50多條出境游線路產品，以東南亞、港澳為主；湖南省中國旅行社已推出47條出境游線路，2月11日首團旅游團將出發香港……在防疫措施優化、旅行社出境游業務逐步恢復等各種利好信息刺激下，2月6日起，湖南各旅行社第一時間推出各種出境游產品，并多管齊下，創新應對有些陌生了的新市場。

剛立春，客流還不多，但湖南旅行社的春天已來。

人員、產品、營銷有新變化

忽如一夜春風來。文化和旅游部宣布，2月6日起，恢復全國旅行社及在線旅游企業經營內地與香港、澳門，以及中國公民赴有關國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業務。消息一經發出，全國各旅行社、在線旅游平臺紛紛上線出境游產品，攜程旅行短時間上線近1200條出境團隊及“機票+酒店”打包產品；去哪兒旅行數據顯示，消息發布半小時，往返香港機票瞬時搜索量增長7倍。

文旅市場的全面復蘇讓湖南旅行社行業精神振奮，大家在人員招聘、產品開發、市場營銷等方面多管齊下，尤其是在產品研發方面投入了大量精力。華天國旅運營總監劉朝暉介紹，三年疫情后，旅游市場發生了很大變化，除了游客的消費習慣變化，旅行社自身也面臨著調整，“三年沒做出境游，旅游目的地情況、地接社、酒店等過去的資源都發生了變化，需要我們重新梳理整合。”劉朝暉說，“我們的產品也需要根據新的情況而調整。我們現在用了很多人力和精力匯集各種資訊，包括簽證政策、航班信息、目的地政策等。”

除了產品研發，根據用戶的習慣，營銷方式也發生了變化，“傳統的收客方式我們也有，但新媒體的營銷更成了我們的重點。”湖南省中國旅行社董事長熊德祥說。

家庭游、品質游成主流

經過對原有資源的梳理和整合，湖南部分旅行社已陸續推出一批出境游產品，涉及第一批恢復的20個目的地國家，以及香港、澳門。湖南省中國旅行社已有47條出境游線路產品上線，華天國旅則已有50多條線路，這些產品的形式和內容都有所不同。“以前很多時候是拼個8人、10人才成團，現在靈活得多，而且2-4人團、家庭游是主流。”劉朝暉說。

除了成團形式，線路上的內容也發生了變化。“以前叫旅游，現在叫旅行，更追求品質。”劉朝暉介紹，“以前可能就是安排普通的住宿、餐飲、大眾景點，現在不一樣了，多數是網紅景點、酒店、餐飲，還會深度體驗當地文化，這也是通過我們對市場觀察后進行的調整。”她還特別提到，現在的產品可能看上去價格比以前高，“實際上內容發生了很大變化，性價比更高了。”

雖然產品上線不久，但已初見成效，咨詢的客戶量大增，且已成團出發。近日，華天國旅就發出了第一個香港團，“兩個家庭6人，個性化定制的團隊。”劉朝暉說。湖南省中國旅行社則將在2月11日聯合其他旅行社發出第一個泰國團，“總共有30人，6天行程。”

盡管目前客流還不是很多，但來勢讓各旅行社充滿干勁。湖南海外旅游社市場總監許丁說：“我們旅行社現在非常忙碌，將陸續推出高品質產品，大家認為今年會形勢大好。”

（劉濤）