（全得懷委員。 華聲在線全媒體記者童迪攝）

華聲在線全媒體記者 黃欣然

近年來，通過線上線下委員值班，傾聽民聲、反映民意、匯聚民智、凝聚共識，已成為湖南政協(xié)委員的履職常態(tài)。

1月17日，在省政協(xié)十三屆一次會議第二場“委員通道”上，省政協(xié)委員、湖南眾心傳媒廣告有限公司董事長、張家界市中小企業(yè)商會執(zhí)行會長全得懷，分享了他所在的省政協(xié)少數(shù)民族界別委員工作室通過“政協(xié)云”提交“微建議”，解決群眾煩心事的經(jīng)驗做法。

2021年7月底，高考錄取通知書發(fā)放之時，張家界市因疫情影響被迫封城，很多家長和考生擔心通知書無法及時送達。

“工作室收到這一問題反映后，我第一時間通過‘政協(xié)云’提交了一條《關(guān)于疫情期間高考學子錄取通知書送達的建議》。”全得懷說。隨后，這條微建議第一時間得到省教育廳、省郵政等部門認真辦理，問題得到了妥善解決。

全得懷介紹，省政協(xié)少數(shù)民族界別委員工作室采用省市區(qū)三級委員聯(lián)動值班的方式，收集社情民意，接待群眾來電來訪，通過線下協(xié)商、辦理座談或者轉(zhuǎn)化成“政協(xié)云”微建議、提案等方式助推問題解決。同時，入駐委員每季度召開一次碰頭會，對問題的處理情況跟蹤問效。

委員值班打通了服務群眾的“最后一公里”，也拓寬了政協(xié)委員參政議政的渠道。截至目前，工作室線上平臺的訪問量達50余萬人次，群眾留言300余條，解決群眾反映困難問題50余件。

線上線下齊發(fā)力，搭建起與群眾“零距離”交流平臺。全得懷表示，下一步將持續(xù)開展好委員線上線下值班活動，充分發(fā)揮少數(shù)民族界別委員工作室獨特優(yōu)勢，聯(lián)系服務好界別群眾，以鑄牢中華民族共同體意識為主線，著力助推民族地區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展，形成共同致力民族復興的強大力量。

（黃欣然）