藥店設(shè)置“拆零專柜”售賣對乙酰氨基酚片和布洛芬片

10種常用藥保障供應、退燒藥拆零出售、為周邊特殊人群開辟綠色通道、開微信群為顧客提供用藥咨詢……近期疫情高峰也是市民用藥購藥的高峰，北京青年報記者從市藥監(jiān)局了解到，為保障藥品供應，藥品保供專班24小時高頻調(diào)度，堅持多點統(tǒng)籌籌措、科學高效分配、精準快速投放、切實保障需求。各藥店也紛紛推出有針對性的服務措施，緩解市民購藥焦慮。

市專班統(tǒng)一籌措，藥品達到首站庫房后直接發(fā)往連鎖醫(yī)藥企業(yè)總部及各區(qū)指定庫房；各區(qū)專班主動對接，第一時間到指定批發(fā)企業(yè)接收涉疫藥品并且迅速配送至藥店；十大藥品連鎖總部規(guī)范開展藥品拆零銷售。據(jù)市場監(jiān)管部門對全市851家藥店10種常用退燒類、感冒類藥品銷售情況的市場抽查，近日各區(qū)藥店10種重點藥品已經(jīng)普遍有售，個別藥店存在1至2種藥品斷貨情況，正在加大力度調(diào)撥，全力保障居民購藥需求。

解熱止疼藥“拆零”出售

在東四北大街，同仁堂藥店東四店已在此開店20余年。疫情期間，為了讓更多患者能買到藥，同仁堂藥店對解熱止疼藥進行拆零出售。

在同仁堂拆零柜臺，北青報記者看到，對乙酰氨基酚片和布洛芬片分別被拆分成每包10片和20片，售價分別為0.54元和3.16元。該門店經(jīng)理兼執(zhí)業(yè)藥師李金蕾告訴北青報記者，店里進的對乙酰氨基酚片是每瓶1000片，為方便更多患者買到藥，由門店工作人員拆零后出售，并且每包上都貼有用法用量，雖然藥品“拆零”，但服務不減。

疫情期間，市民購藥需求大增，售藥同時同仁堂也提供專業(yè)的藥師咨詢服務。李金蕾介紹，目前市民對于新冠后期一些癥狀咨詢較多，比如咳嗽，藥師就會根據(jù)其具體癥狀推進用藥，“如果是干咳就可以用養(yǎng)陰清肺丸，如果咳嗽有痰，則可以使用羚羊清肺丸。”李金蕾說，店內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師還會給店員進行培訓，讓其服務顧客時能更有針對性。李金蕾表示，本輪疫情發(fā)生后，同仁堂配合市委市政府做好統(tǒng)配藥品出售，并通過公司儲備藥品保證貨源，方便廣大顧客及時購藥。

6個微信群提供不間斷咨詢服務

“有抗原嗎？”“有指尖血氧儀嗎？”“N95口罩多少錢一包？”在達慧堂藥店第23分店，店長、執(zhí)業(yè)藥師劉軍峰管理著6個共約2000人的微信群，疫情期間，無論清晨還是半夜，他都盡力回復著群內(nèi)顧客求醫(yī)問藥的咨詢。

劉軍峰告訴北青報記者，前兩周市民購藥的需求非常高，店里每天都會有幾百名顧客，為了讓更多顧客及時買到藥，店里每晚延長服務時間一小時，從早上8點開門一直營業(yè)到晚上10點。“我們店里原本只有3名工作人員，也有工作人員感染，我們就從其他店抽調(diào)人員，保障藥店正常運轉(zhuǎn)。”

冬日的北京氣溫已降到零攝氏度以下，為讓顧客少排隊，劉軍峰也利用微信群控制客流，“我會在每個群都發(fā)藥品信息，但是不會同時發(fā)，也是希望大家能錯峰來買藥，盡量不在外頭排隊。”

北青報記者注意到，進入達慧堂藥店第23分店，貨架上分門別類地擺滿了各種退熱止咳類藥品，劉軍峰說，本輪疫情后店內(nèi)工作人員重新打理了貨架，讓顧客一進店就能找到自己需要的藥品。

達慧堂藥店運營部工作人員崔秀平告訴北青報記者，本輪疫情發(fā)生后，為保障藥品供應，公司工作人員基本是連軸轉(zhuǎn)，“有時候藥半夜運到門店，門店工作人員就得半夜到店，前一段我們公司總部都空了，所有人都下到門店服務。”

為特殊人群開綠色通道、送藥上門

在德厚康清河大藥房，藥劑師王叢嶺剛從附近的橡樹灣小區(qū)為一對年近八旬的老人送藥回來，正在本子上登記。北青報記者在這本送藥記錄本上看到，這戶老年居民此前平均一個月需要送藥一次，進入11月以來藥店已經(jīng)送藥五次。該藥店位于多個居民小區(qū)中間，其中一些小區(qū)里老年人居多，因此藥店為老弱病殘孕等特殊群體提供送藥上門的服務。同時，該藥店提供的藥品預訂服務也為老弱病殘孕群體開辟綠色通道，允許有緊急用藥需求的市民優(yōu)先購藥。

為了方便老年顧客，德厚康清河大藥房在開設(shè)微信咨詢?nèi)旱耐瑫r還增開了一部咨詢電話，兩部電話一直沒有斷過，藥店張經(jīng)理和值班的藥劑師輪流接電話，耐心為顧客答疑解惑。“比如很多顧客想買的兒童退燒藥美林、泰諾林暫時缺貨，我們就推薦半歲以上的寶寶用布洛芬干混懸劑，同時教顧客物理退燒的方法。”藥房張經(jīng)理告訴北青報記者。

文/本報記者雷嘉張月朦攝影/本報記者袁藝

（袁藝）