【致敬志愿者】

光明日?qǐng)?bào)記者 夏靜 光明日?qǐng)?bào)通訊員 謝小琴

“我要像彬彬姐一樣，參與志愿行動(dòng)，幫助更多人。”“彬彬姐”是武漢欣鑫黨員志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、天風(fēng)證券股份有限公司扶貧總監(jiān)鞠彬彬。2020年初，面對(duì)突如其來的疫情，身在武漢的鞠彬彬火速組織一批黨員志愿者，奮戰(zhàn)在抗疫一線。在疫情肆虐的寒冬，他們第一時(shí)間將物資送到最需要的地方，幫扶困難群體，讓志愿的力量燃成火炬，溫暖了武漢這座城。

做志愿者堅(jiān)實(shí)的后盾

2月初，國(guó)內(nèi)抗疫物資緊缺，有志愿者幫忙聯(lián)系到德國(guó)一批口罩、防護(hù)服等物資。為了這批珍貴的物資，鞠彬彬和志愿者伙伴們都變成了“手機(jī)控”：和廠家確認(rèn)物資是否符合使用標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)系政府機(jī)構(gòu)辦理進(jìn)口有關(guān)手續(xù)，聯(lián)系物流和司機(jī)爭(zhēng)取以最快的方式抵達(dá)武漢，根據(jù)物資分配清單對(duì)接醫(yī)院和地區(qū)，用最短的時(shí)間將這批救命物資運(yùn)到武漢抗疫一線。

作為一名多年從事志愿服務(wù)的公益達(dá)人，鞠彬彬深知個(gè)人力量薄弱，抗擊疫情需要更多人參與。2月3日，鞠彬彬發(fā)起志愿者增補(bǔ)招募工作，僅一天時(shí)間，就有140名來自天風(fēng)證券、欣鑫慈善等9個(gè)伙伴單位的員工和家屬加入。做志愿者不能光憑一腔熱血，如何讓志愿服務(wù)高效、有序，同時(shí)保障他們的健康安全是鞠彬彬面臨的難題。

“請(qǐng)大家一定做好自身防護(hù)，保護(hù)好自己，才能幫助更多人。”每天在線上培訓(xùn)志愿者、通過線上“當(dāng)代志愿者之家”聽取他們的心聲和訴求……鞠彬彬組織了7名具有大型賽會(huì)經(jīng)驗(yàn)的志愿者作為抗疫志愿服務(wù)“保障軍”，為一線志愿者服務(wù)。她借鑒上海世博會(huì)、武漢軍運(yùn)會(huì)等大型賽會(huì)志愿服務(wù)經(jīng)歷與管理經(jīng)驗(yàn)，設(shè)置綜合協(xié)調(diào)、招募服務(wù)、運(yùn)行督導(dǎo)和后勤保障工作組，同時(shí)制定《工作規(guī)范和招募計(jì)劃》以及《保障方案》，建立線上“志愿者之家”，為隊(duì)員們提供制度化保障和人性化關(guān)愛。

在數(shù)百個(gè)微信群里找物資、對(duì)接各類需求；崗前培訓(xùn)隊(duì)員，及時(shí)分享實(shí)時(shí)信息、專業(yè)知識(shí)和防護(hù)方法；對(duì)照物資分配需求安排好出行人數(shù)、路線……疫情期間，鞠彬彬參與抗疫服務(wù)998小時(shí)，行駛里程143577公里，將2098719件（次）防護(hù)物資送達(dá)武漢協(xié)和醫(yī)院、武漢大學(xué)中南醫(yī)院等117家一線單位。

“每一名志愿者都是奔赴一線的戰(zhàn)士。哪怕只有一名志愿者出勤，也要保障安全和及時(shí)反饋。”鞠彬彬做到了自己對(duì)他們的承諾，她帶領(lǐng)的武漢欣鑫黨員志愿服務(wù)隊(duì)200名志愿者無一例感染。

把溫暖送給最需要的人

“在武漢兩個(gè)月，體驗(yàn)了從未體驗(yàn)過的溫暖。”4月9日，22名寧夏滯漢學(xué)生踏上了回家的路，離開武漢前，楊雪兒在微信群中感謝一直幫助照顧他們的鞠彬彬和志愿者們。

“有一群滯留在漢的寧夏回族學(xué)生現(xiàn)在很困難，求助回寧夏！”2月29日晚9時(shí)許，一條手機(jī)彈出的求助消息揪著鞠彬彬的心。經(jīng)了解得知，這群學(xué)生大多是特困生，放棄了和家人過年團(tuán)聚，出來打工，因?yàn)橐咔楸焕г谖錆h。眼看要開學(xué)了，身上所剩的錢不多，又買不到生活物資，想家的他們只能四處求助。

“千萬不能讓孩子們餓著，先送點(diǎn)吃的東西過去！”3月2日中午，鞠彬彬組織大伙兒把60斤大米、50斤面粉、10升葵花籽油送到了學(xué)生們手里。每一周，鞠彬彬都安排志愿者給他們送芹菜、胡蘿卜、雞蛋、米面等，保障他們的生活。她還與其所在學(xué)校校長(zhǎng)和輔導(dǎo)員聯(lián)系，將符合條件的學(xué)生納入“欣鑫慈善獎(jiǎng)學(xué)金”幫扶計(jì)劃，持續(xù)幫扶困難學(xué)生。

武漢封城期間，社區(qū)一線困難多。“尚隆苑社區(qū)有高齡獨(dú)居、空巢老人和低保殘疾戶共105戶，他們的基本生活都成了問題。”3月5日，尚隆苑社區(qū)網(wǎng)格員向服務(wù)隊(duì)尋求幫助。鞠彬彬核實(shí)情況后，立即帶著志愿者們統(tǒng)計(jì)最需要的米面糧油捐贈(zèng)數(shù)量，對(duì)接多家超市門店，湊齊所有物資并安排車輛送到了社區(qū)。

“志愿者還很貼心地把這些食物外包裝都拆好了，方便我們直接分發(fā)。”尚隆苑社區(qū)工作人員沒想到，兩天內(nèi)服務(wù)隊(duì)就給社區(qū)配足了一個(gè)月的食物。鞠彬彬和伙伴們走遍武漢三鎮(zhèn)，為33個(gè)社區(qū)6290多戶困難人員提供生活物資。

“武漢是一座有溫度的城市，希望我們的志愿行動(dòng)能影響到更多的人。”鞠彬彬感慨地說。

（夏靜）