近日,一家非官方測評機構發文稱,其工作人員經過實地暗訪后發現北京多家五星級酒店均未在客房退房后更換床品和廁所用品。
緊接著,北京市衛生和計劃生育監督所也公布了針對北京數十家衛生狀況不合格的快捷酒店的處罰決定,46家快捷酒店受到行政處罰、35家擬被罰款6.9萬元。
對于入住酒店的客人而言,客房退房后卻沒有更換床單、床罩和枕套,這無疑是一次非常不愉快的經歷??墒?,即便酒店房間里的床上用品和廁所用品看上去是干凈的,仍然存在著另一種風險,也就是部分快捷酒店使用火堿作為廉價的“洗滌劑”來清洗用過的床上用品。
如果連收費不菲的五星酒店都不能保證衛生達標,那么留給想要一張干凈床鋪和整潔衛生間的旅客的入住選擇就少之又少了。對于任何一家酒店,更換床品都是其服務客人、做好生意的最基本要求。沒有一張干凈的床單,從另一個方面來講,將會嚴重打擊消費者對酒店業整體管理狀況的信心,不論是五星級酒店抑或非五星級酒店,都會受到波及。
要求消費者擦亮眼睛、增強鑒別力和辨別力,這實在有些過分。如果沒有專業的檢測設備,普通消費者很難注意到酒店房間里的床品是否更換過、馬桶座圈是否被清潔干凈了。各個層級的衛生和計劃生育監督部門都應當采取更加積極有為的措施來清除這片衛生監管盲區。
某些酒店經營者唯利是圖,為了賺取更多的經濟利益不惜犧牲服務質量。這讓很多人感到震驚,不禁喟嘆就連現代化的酒店管理機制也存在漏洞。