1978年秋天，廣東惠陽地區的一位基層干部，給時任省委第二書記習仲勛寫了一封措辭尖銳的批評信。“這封信寫得好，還可以寫得重一點。下面干部敢講話，這是一種好風氣，應當受到支持和鼓勵。”習仲勛不僅很快回了信，還將信轉發各地，并委托省委一位書記到惠陽出差時與寫信者面談，推動解決來信反映的水利問題。“不要怕聽刺耳的話”，習仲勛對待批評聲音的態度，仍值得細細體味。
古人講，“有過是一過，不肯認過又是一過；一認則兩過都無，一不認則兩過不免。”人非圣賢，孰能無過。一個人，假如身上有缺點、行為有過錯，不要怕被別人批評指出。接受批評才能改正錯誤，最終“兩過都無”。抗日戰爭時期，一位老鄉針對部隊個別同志沒有認真執行群眾紀律的問題，給軍分區司令員提了意見。毛澤東聽說后，認為“這是天大的好事”，并鼓勵群眾多提意見，“批評我們就是幫助革命”。有容得下尖銳批評的胸襟，才能成就“水唯善下能成海”的偉大。
很多時候，群眾的批評、抱怨可能不甚悅耳，背后卻是他們最迫切、最急需解決的問題，蘊藏著他們對解決問題的殷殷期盼。當年，周恩來前往河北邯鄲伯延公社調研，農民張二廷直陳浮夸弊端，“火藥味”很濃。周恩來聽完后，卻動情地說，你是敢講真話的人，咱倆交個朋友。其實，所謂尖銳的批評，無非就是言辭犀利一些，態度不留情面一些，問題提得鮮明一些。從改進工作的角度講，這樣才能更好地紅臉出汗，最終治病去疾。
群眾來自四面八方，各自經歷不同，觀點和想法肯定是五花八門的，不能要求他們對所有問題都看得那么準、說得那么對。這就更需要如習近平總書記強調的那樣，“多一些包容和耐心”，及時吸納建設性意見，及時廓清模糊認識，及時化解怨氣怨言，及時引導和糾正錯誤看法。
聞過則喜，知過不諱，改過不憚。陳云說過，“有錢難買反對自己意見的人”，他自己“特別喜歡聽‘壞話’”，原因就在于，“‘壞話’其實大部分是老實話。是寫字臺上的頭條新聞”。的確，理不辯不明，反對的意見、刺耳的聲音，往往是問題的“聽診器”，改進工作的良方，也許一時有礙所謂的“面子”，但有利于從多個角度考量，讓決策在“交換、比較、反復”中更為縝密科學。如今，步入改革深水區之后，利益訴求多元、思想觀念多樣，更是要求我們能夠包容不同思維，善于打撈“沉沒的聲音”，唯有如此，才能不斷求取最大公約數，畫出最大的同心圓。
不可否認，仍有一些領導干部習慣于所謂的“耳根清凈”，不善甚至不敢、不愿傾聽群眾的批評。對此，習近平總書記的告誡值得所有人認真記取：對于那些出于善意的批評，“不論是對黨和政府工作提的還是對領導干部個人提的，不論是和風細雨的還是忠言逆耳的，我們不僅要歡迎，而且要認真研究和吸取。”
