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| 1月24日，上海火車站，外國(guó)旅客等待進(jìn)站。圖片來(lái)源：高爾強(qiáng)/中國(guó)日?qǐng)?bào) |
中國(guó)日?qǐng)?bào)1月26日電 （記者 彭奕寧）語(yǔ)言不通，文化有別，在春節(jié)前夕買張火車票對(duì)于外國(guó)友人來(lái)說(shuō)，可謂十分艱難。
2月8日是中國(guó)春節(jié)，預(yù)計(jì)回家過(guò)節(jié)的人數(shù)超過(guò)3億。
但是，中國(guó)鐵路總公司的一名員工告訴我們，中國(guó)大部分火車站都沒(méi)有面向國(guó)際旅客的英文服務(wù)。該員工通過(guò)公司熱線電話對(duì)記者說(shuō)，公司熱線也不提供英文服務(wù)。
中國(guó)鐵路總公司建議，國(guó)際旅客在會(huì)說(shuō)中文的朋友的陪同下購(gòu)買火車票，或者在未設(shè)英文提示的售票窗口尋求其他購(gòu)票者的幫助。
2011年推出的官方在線購(gòu)票系統(tǒng)也未設(shè)英文服務(wù)。即使外國(guó)游客精通中文，最多也只能在網(wǎng)上預(yù)訂四張。如果想訂更多的話，必須帶上護(hù)照去火車站核對(duì)身份。
網(wǎng)上訂票成功以后，旅客可以前往火車站取票或者申請(qǐng)郵寄。中國(guó)鐵路總公司建議，外國(guó)旅客應(yīng)隨身攜帶護(hù)照或者其他身份證件。
去年四月來(lái)到中國(guó)的荷蘭公民米露·波爾（Milou Pol）說(shuō)：“售票窗口沒(méi)有英文提示，也沒(méi)有會(huì)說(shuō)英文的員工，你就只能說(shuō)中文。”
她還說(shuō)車站員工總是要求查看她的護(hù)照和車票。
波爾就職于一家荷蘭高等教育公司，她說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)票是個(gè)很好的選擇，與鐵道部官方網(wǎng)站不同，一些旅游網(wǎng)站提供英文服務(wù)。
來(lái)自加拿大的羅賓·華茲華斯（Robin Wordsworth）已在北京生活三年，就職于一家有機(jī)食品公司。他說(shuō)：“火車站沒(méi)有多少英文提示......你得會(huì)說(shuō)普通話才能買到票。”
“大多數(shù)售票員不會(huì)說(shuō)英文，所以當(dāng)面購(gòu)買火車票不是最方便的。”
華茲華斯說(shuō)他有一次從新疆喀什坐火車到烏魯木齊，原本是24個(gè)小時(shí)的車程，結(jié)果遇到沙塵暴，被困了兩天。
“大中午的，空調(diào)沒(méi)有開(kāi)，在沙漠上待著可真不好玩。火車上唯一的食物便是辣面湯，吃下去就更容易出汗了。”他說(shuō)。
交通部估計(jì)，春運(yùn)高峰時(shí)期，出行數(shù)將達(dá)到29.1億次。
中國(guó)鐵路總公司1月25日稱，火車出行數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)3.32億次，同比增長(zhǎng)12.7%。
32歲的美國(guó)教師南希·加布里埃爾（Nancy Gabriel）表示，她本想買張北京到重慶的火車票，結(jié)果以失敗告終。
她說(shuō)：“所有車票都賣光了。臨近春節(jié)，這條路線十分火爆。我建議國(guó)際旅客避開(kāi)春運(yùn)出行。”
（編譯：王怡 編輯：齊磊）
